บันทึกโดย : sarojrath.s หมายเลขโทรศัพท์ : -
วันที่บันทึก : 24/06/2568
สำนักงาน กสทช. ภาค 3 จัดโครงการอบรมหลักสูตร “เทคนิคการสื่อสารประสานงานและการจัดการรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ” ณ จังหวัดเชียงใหม่
วันที่ 18-20 มิถุนายน 2568 สำนักงาน กสทช. ภาค 3 (เชียงใหม่) โดยส่วนผู้บริโภคและประโยชน์สาธารณะ จัดโครงการอบรมหลักสูตร “เทคนิคการสื่อสารประสานงานและการจัดการรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ” ณ โรงแรม เดอะแกรนด์ ชัยพฤกษ์ จังหวัดเชียงใหม่ โดย นายสมบัติ ลีลาพตะ รักษาการรองเลขาธิการ กสทช. สายงานกิจการภูมิภาค เป็นประธานเปิดการอบรมฯ ผู้เข้าร่วมอบรมประกอบด้วยคณะผู้บริหาร พนักงานและลูกจ้างประจำของสำนักงาน กสทช. สายงานกิจการภูมิภาค จำนวน 90 คน
การจัดอบรมในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารรับเรื่องร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้าใจเรื่องสภาวะความเครียดและวิธีการบริหารจัดการความเครียดในเชิงสร้างสรรค์ เพื่อให้มีทัศนคติเชิงบวกอันเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร โดยมีวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิจากสำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่และสถาบันไฮเท็น ซึ่งเป็นการอบรมในรูปแบบการเรียนรู้กิจกรรมเป็นฐาน (Activities-Based Learning: ABL) ที่มุ่งเน้นส่งเสริมให้ผู้เรียนมีบทบาทและส่วนร่วมในการเรียนรู้ (Participative Technique) ฝึกปฏิบัติ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงการสาธิต จำลองเหตุการณ์ให้เกิดการฝึกปฏิบัติและพัฒนา (Role Playing) เพื่อเสริมความฉลาดทางด้านอารมณ์ด้วยเทคนิค Mind Training โดยในการอบรมฯ ดังกล่าวผู้เข้าร่วมอบรมฯ ได้รับความรู้ เทคนิค เครื่องมือ กรอบแนวคิดและหลักการต่าง ๆ เพื่อปรับประยุกต์ใช้กับกระบวนการปฏิบัติงานในด้านการรับและจัดการเรื่องร้องเรียนได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมกับสถานการณ์ต่อไป
สำนักงาน กสทช. ภาค 3
ส่วนผู้บริโภคและประโยชน์สาธารณะ